
整合營銷是當前的熱門詞匯,通過對渠道、人員、內(nèi)容、營銷目的等多方位的整合,在傳播時用“一個聲音說話”(speak with one voice),企業(yè)能夠降低成本,提升轉(zhuǎn)化,讓營銷效果最大化。對市場來說,整合營銷是必然的趨勢,流量的獲取已不再那么簡單和廉價,在這流量為王、效率為王的時代,只有在用戶引流、轉(zhuǎn)化等方面做得比別的企業(yè)好,才有可能才市場中立于優(yōu)勢地位。
整合營銷并不是一開始就有的,企業(yè)營銷的思路從單向營銷、雙向營銷發(fā)展到整合營銷也經(jīng)歷了很長一段時間。在營銷發(fā)展的初級階段,企業(yè)處于主導地位,企業(yè)的營銷工作是如何把產(chǎn)品推銷給消費者, 而消費者只能被動地接受企業(yè)提供的信息,缺乏自主性,此時的營銷活動是單向流動的,即企業(yè)→消費者(單向營銷)。
社會生產(chǎn)力的發(fā)展、 產(chǎn)品的豐富以及消費者覺悟的提高,企業(yè)與消費者之間的信息變成了雙向交流。一方面,企業(yè)向消費者傳遞產(chǎn)品的各種信息,吸引和刺激消費者的購買;另一方面,消費者有目的地接受企業(yè)的信息,結(jié)合自身的需要做出購買行動,同時也向企業(yè)傳遞對企業(yè)評價的信息。此時的營銷活動是雙向的信息交流過程,即企業(yè)?消費者(雙向營銷)。
而隨著消費者消費覺悟的不斷提高,消費者對產(chǎn)品信息的深入認識,消費者的消費行為趨于理性,傳統(tǒng)的營銷方式所起到的效果日漸輕微。為了提高營銷效率,企業(yè)不得不尋求更有效的營銷方式,營銷整合正是在這種背景下出現(xiàn)的。
整合營銷大行其道的驅(qū)動力可以概括為三點:1、數(shù)字科技發(fā)展并滲透到企業(yè)運營的每一個方面;2、企業(yè)越來越強調(diào)品牌與品牌化,并將此作為區(qū)分于其他公司的競爭工具;3、隨著營銷人員打破傳統(tǒng)的地理分界,跨國經(jīng)營與全球化越來越受到重視。
傳統(tǒng)的市場營銷策略主要根據(jù)邁卡錫教授提出的4P組合展開,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place),這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤,幫助企業(yè)怎么利用市場行為來獲取更大的銷售收入,而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強,這就決定了企業(yè)的營銷工作必須要把顧客整合到整個營銷過程中來。整合營銷理論倡導者——美國的D.E.舒爾茲教授說過,企業(yè)過去的座右銘是“消費者請注意”,現(xiàn)在則應該是“請注意消費者”。舒爾茲教授提出的4C營銷理論,即消費者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),可以作為企業(yè)整合營銷策略的參考。
在 整合營銷的幫助下,企業(yè)能以統(tǒng)一的傳播目標來運用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段,使不同的傳播工具在每一階段發(fā)揮出更佳的、統(tǒng)一的、集中的作用,最終強化品牌的整體傳播強度和一致性,建立與消費者長期、雙向、維系不散的合作關(guān)系,因此整合營銷是當前市場環(huán)境下的必然趨勢。
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