在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)不是用單一的營(yíng)銷方式，而是用整合營(yíng)銷，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上做整體規(guī)劃。與單一營(yíng)銷方式相比，整合營(yíng)銷將使企業(yè)花費(fèi)更多的投入成本，因此在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作時(shí)，制定整合營(yíng)銷方案是十分必要的。以下是企業(yè)為制定整合營(yíng)銷計(jì)劃所采取的具體步驟。

　　一、建立數(shù)據(jù)庫(kù)。建立數(shù)據(jù)庫(kù)是整合營(yíng)銷計(jì)劃的起點(diǎn)。資料庫(kù)是記錄顧客資料的清單，包含每一位顧客或潛在顧客的行銷資料，包括歷史資料和預(yù)測(cè)資料。在這些數(shù)據(jù)中，歷史數(shù)據(jù)記錄了姓名，地址，最近的購(gòu)買，購(gòu)買數(shù)量，對(duì)優(yōu)惠措施的反應(yīng)，購(gòu)買價(jià)值等歷史信息；預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)顧客屬性的分類來(lái)識(shí)別哪一組人更有可能對(duì)特定的優(yōu)惠作出反應(yīng)，這有助于描述顧客今后的行為。

　　資料庫(kù)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。而重復(fù)營(yíng)銷是成功的營(yíng)銷手段，而如何有效地吸引并留住有價(jià)值的終身顧客是企業(yè)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)，而數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷則是解決這個(gè)問(wèn)題的最佳方法之一。目前，營(yíng)銷已由收集客戶(贏得新客戶)階段，從保留客戶(終身客戶)階段，向淘汰客戶(放棄不具有贏利價(jià)值的客戶，謹(jǐn)慎選擇和維護(hù)收益較高的客戶群)階段過(guò)渡，企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)的目的是通過(guò)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，識(shí)別有價(jià)值的終身客戶，并與之發(fā)展良好的客戶關(guān)系。

　　數(shù)據(jù)管理的主要內(nèi)容有數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)維護(hù)等，通過(guò)這些工作，企業(yè)能夠更好地了解消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)的目的是獲取客戶，最終目的是發(fā)現(xiàn)和保存有價(jià)值的客戶；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的大量客戶信息進(jìn)行分析挖掘，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中的客戶價(jià)值；處理數(shù)據(jù)庫(kù)為更準(zhǔn)確地確定目標(biāo)客戶提供了更多的機(jī)會(huì)；維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，可提高客戶名單的準(zhǔn)確性，提高客戶響應(yīng)的成本效益。

　　二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)。依據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在此基礎(chǔ)上，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，然后再進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)定位。與此同時(shí)，在具體目標(biāo)市場(chǎng)中，還將根據(jù)消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的行為信息劃分為三大類：本品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者、忠誠(chéng)度消費(fèi)者、移動(dòng)消費(fèi)者，并根據(jù)他們對(duì)品牌的認(rèn)知、信息接受方式和渠道偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)。

　　三、進(jìn)行聯(lián)系管理。整合營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是消費(fèi)者，無(wú)論是企業(yè)的價(jià)值供給活動(dòng)(產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制定、分銷)，還是營(yíng)銷的傳播活動(dòng)(廣告、人員推銷、公共關(guān)系)，都需要基于4C標(biāo)準(zhǔn)。值得注意的是，買賣雙方之間存在接口，必須通過(guò)某種接口通道將兩者連接起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享。舒爾茨把“接觸”定義為：所有能將品牌、產(chǎn)品類別和其他市場(chǎng)相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的所有方式、渠道、行為，都是渠道，其中包括媒體、營(yíng)銷傳播工具和其他形式的可能接觸，例如，媒體廣告、店內(nèi)促銷、產(chǎn)品包裝、親戚朋友之間的談話等等。Lioberner廣告公司的研究表明，消費(fèi)者擁有102種不同的媒介，類似于“廣告”，從電視到購(gòu)物袋，還有由企業(yè)發(fā)起的各種活動(dòng)。只有通過(guò)接觸渠道，消費(fèi)者和企業(yè)才能建立聯(lián)系，因此必須對(duì)其進(jìn)行管理。

　　每一個(gè)聯(lián)系渠道都應(yīng)該是一個(gè)市場(chǎng)傳播工具。即加強(qiáng)積極傳播控制，減慢非控制或不利于產(chǎn)品和服務(wù)的消極傳播，從而使接觸信息有助于建立或強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的感受、態(tài)度和行為。具體來(lái)說(shuō)，接觸管理要解決的問(wèn)題是合理地選擇與消費(fèi)者交流的時(shí)間、地點(diǎn)、方式，具體做法是，首先，確定所有可能的接觸渠道，列出影響消費(fèi)者購(gòu)買或使用產(chǎn)品的渠道。第二，對(duì)列表進(jìn)行分析，找出能讓消費(fèi)者聯(lián)想到產(chǎn)品和品牌的重要接觸點(diǎn)，從而確定最能影響“消費(fèi)者,,購(gòu)買決定的關(guān)鍵渠道，以及最能影響“潛在消費(fèi)者”信息傳遞的關(guān)鍵渠道。第三，針對(duì)不同類別的消費(fèi)者，分別確定明確的營(yíng)銷傳播目標(biāo)。

　　四、制定市場(chǎng)策略。

　　基于數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，根據(jù)上述步驟，制定明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其與企業(yè)戰(zhàn)略和其它業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)層面的營(yíng)銷整合。

　　五、選擇營(yíng)銷工具。

　　以市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，根據(jù)消費(fèi)者的需要和愿望，消費(fèi)者愿意支付的費(fèi)用，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買便利的需求，以及消費(fèi)者的溝通方式，確定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷工具，并找出最重要的工具，與其他市場(chǎng)營(yíng)銷工具進(jìn)行整合。

　　六、進(jìn)行交流整合。

　　在整合營(yíng)銷中，傳播整合是最后也是非常重要的一步。根據(jù)客戶信息，針對(duì)不同行為類型的客戶，分別確定不同的傳播目標(biāo)，運(yùn)用不同的傳播工具，如廣告、商業(yè)推廣、公關(guān)、人員推銷等，并根據(jù)實(shí)際情況的需要，將多種工具結(jié)合起來(lái)，形成合力。

　　深圳市全能廣告是一家致力于品牌策劃、品牌口碑營(yíng)銷、微營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、品牌廣告投放等網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷策劃研討的新式廣告策劃企業(yè)。