
大多數(shù)人可能都有過打籃球的經(jīng)歷,也都知道與踢足球相比,打籃球投進(jìn)一個(gè)球比踢足球進(jìn)一個(gè)球要容易很多。你想過其中的原因沒有?其實(shí),這與籃球架的高度有關(guān)。我想,要是把籃球架做兩層樓那樣高,你進(jìn)球可就不那 么容易了。反過來,要是籃球架只有一個(gè)普通人那么高,進(jìn)球倒是容易了,但你還會(huì)去玩它嗎?正是因?yàn)榛@球架有一個(gè)跳一跳就夠得著的高度,才使得籃球成為一個(gè)世界性的體育項(xiàng)目。它告訴我們,一個(gè)“跳一跳,夠得著”的目標(biāo)最有吸引力,對(duì)于這樣的目標(biāo),人們才會(huì)以高度的熱情去追求。因此,要想調(diào)動(dòng)人的積極性,就應(yīng)該設(shè)置有著這種“高度”的目標(biāo)。
產(chǎn)品是品牌之基,品牌是產(chǎn)品之本,產(chǎn)品就如軀體,品牌就如靈魂,沒有靈魂的軀體是行尸走肉,反之,沒有軀體的靈魂也無從依托。想要打造優(yōu)秀的品牌擁有過硬的產(chǎn)品品質(zhì)是前提。如果過于依賴廣告、促銷等手段,沒有好的產(chǎn)品作為支持,必然無法擁有忠實(shí)的顧客與良好的口碑,品牌建設(shè)根本無從談起。所以,在打造品牌前,先看一看自己的產(chǎn)品是否夠好,至少要達(dá)到市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不僅過硬還具有獨(dú)特的差異性,那么對(duì)于品牌塑造將非常有助益。韓國(guó)三星電子集團(tuán)總裁講的一句:“產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的生命”,使曾經(jīng)只是一家三流的小電子公司成為了今天的電子行業(yè)巨人。
一個(gè)品牌存在的意義是什么?可以為顧客及社會(huì)創(chuàng)造什么價(jià)值?當(dāng)一個(gè)品牌可以為顧客及社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值時(shí),這個(gè)品牌即使不做廣告,也會(huì)被消費(fèi)者所銘記。提起沃爾瑪三個(gè)字你會(huì)想到什么?便宜、省錢,沒錯(cuò),這就是沃爾瑪品牌的使命,這個(gè)使命讓一個(gè)曾經(jīng)僅20幾平方米的小雜貨店成為今天全球連鎖店超過3000家,年銷售額幾百億的零售業(yè)巨人。
設(shè)計(jì)一個(gè)讓人感興趣的品牌故事,可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的印象與好感度。品牌故事是品牌文化中最感性的部分,有趣或感人的品牌故事可以讓顧客產(chǎn)生深刻的記憶。品牌故事必須是積極的,并且與產(chǎn)品有高度的正面關(guān)聯(lián)性并可以與顧客的思想相對(duì)接。盡量避免涉及宗教、種族、文化的沖突并且容易理解,容易記憶。 依云礦泉水一瓶賣到幾十元,就是因?yàn)槠溆幸粋€(gè)好理解,吸引人,又與產(chǎn)品有極高正面關(guān)聯(lián)度的品牌故事:1789一位法國(guó)貴族患上了腎結(jié)石。有一天,當(dāng)他散步到附近的依云小鎮(zhèn)時(shí),取了一些當(dāng)?shù)氐乃瑘?jiān)持飲用了一段時(shí)間后,他驚奇地發(fā)現(xiàn)自己的病奇跡般的痊愈了。這件奇聞迅速傳開,專家們就此專門做了分析并且證明了依云水的療效。此后,大量的人們涌到了依云小鎮(zhèn),親自體驗(yàn)依云水的神奇,醫(yī)生們更是將它列入藥方。拿破侖三世及其皇后對(duì)依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨(dú)鐘,1864年正式賜名其為依云鎮(zhèn)。品牌故事要有理有據(jù),不能給人以糊編亂造的感覺,最好結(jié)合事件、歷史、文化而來。
標(biāo)識(shí)是品牌的視覺化傳達(dá),一個(gè)好的標(biāo)識(shí)能讓人過目不忘并產(chǎn)生好感,而設(shè)計(jì)不當(dāng)不僅不易記憶還可能讓人產(chǎn)生排斥的心理。而優(yōu)秀的品牌識(shí)別可以增加品牌親和力與品牌認(rèn)同。其中“魅儷康”的品牌標(biāo)識(shí)是以綠色和橙色為底色,綠色代表天然,橙色代表豐收,一看就會(huì)讓人感覺安全和放心等。當(dāng)我們看到某個(gè)標(biāo)識(shí)就能像看到國(guó)徽時(shí)馬上可以想到祖國(guó)一樣,那么這個(gè)品牌就是最成功的。
讓品牌成為品類代表將對(duì)品牌的建設(shè)與發(fā)展有很大的幫助,如我們買方便面時(shí)可能不是說來碗方便面,而是說吃碗“康師傅”買礦泉水時(shí)直接說來瓶“娃哈哈”康師傅成了方便面品類代名詞,娃哈哈則成了礦泉水品類的代名詞??赡芎芏嗳苏J(rèn)為只有成為了知名品牌后才可能做到像康師傅、娃哈哈一樣的品類代表意義。其實(shí)并非如此,只有努力去做品類的代表,才更容易成為知名品牌與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,比如采用“第一”“專家”等傳播策略,讓消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品是品類中的第一或?qū)<遥枚弥愕钠放茖⒄娴某蔀榈谝换驅(qū)<?,并成為該品類中的領(lǐng)導(dǎo)者與代名詞,在消費(fèi)者頭腦中留下某一品類的代表形象。設(shè)計(jì)一個(gè)可以代表某一品類的定位并堅(jiān)持傳播,總有一天會(huì)成為該品類的代表。
“今年過年不收禮,收禮只收腦白金”,“魅儷康——美麗享當(dāng)當(dāng)”, 這些耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)可以讓大家很容易記憶并產(chǎn)生認(rèn)同。品牌語(yǔ)的成功需要具備以下3點(diǎn)要素:(1)品牌語(yǔ)要與產(chǎn)品功能、特點(diǎn)或感性層面保持一致。這樣可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生一貫性的感覺并認(rèn)同;(2)廣告語(yǔ)采用有特色、容易記憶并上口的語(yǔ)言。因?yàn)闆]人會(huì)主動(dòng)記憶某個(gè)廣告的內(nèi)容,只有易讀易記的廣告語(yǔ)才可能被消費(fèi)者無意間記?。唬?)堅(jiān)持傳播。成功的品牌語(yǔ)就像成語(yǔ)一樣,當(dāng)說出這幾個(gè)字后,消費(fèi)者馬上會(huì)想到其背后包含的意義,能做到這樣,堅(jiān)持廣泛的傳播非常必要。
品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生接觸的環(huán)節(jié)就是品牌接觸點(diǎn),找出所有的品牌接觸點(diǎn)并將其優(yōu)化,給消費(fèi)者留下美好的印象及記憶,就可以使品牌走向成功。反之,不良的品牌接觸印象,也會(huì)斷送一個(gè)品牌。曾經(jīng)某知名打印機(jī)品牌就犯過這樣的錯(cuò)誤,一批產(chǎn)品宣傳單彩印套色不準(zhǔn)確,導(dǎo)致模糊、重影,畫面質(zhì)量低劣。消費(fèi)者拿到這樣的宣傳單,即使上面講的天花亂墜,消費(fèi)者也很難產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。雖然這些宣傳單不是打印機(jī)打印出來的,更與產(chǎn)品的質(zhì)量無關(guān),但奇妙的關(guān)聯(lián)性聯(lián)想?yún)s會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面的品牌印象。也許這些宣傳單不是企業(yè)總部發(fā)下來的,可能是經(jīng)銷商自己制作的,但無論如何都已經(jīng)對(duì)品牌與產(chǎn)品產(chǎn)生了負(fù)面影響,只有不放松對(duì)任何一個(gè)品牌塑造才能打造出消費(fèi)者喜愛的品牌。
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