隨著社會化媒體的快速發(fā)展，口碑營銷開始廣泛傳播。當人們都在議論你，其實是人們開始對你感興趣，談論的人群越多，企業(yè)的知名度越高，所以建立一種體系讓人們都來談論你，對于每個企業(yè)來說都是必要的。接下來和大家分享幾個口碑營銷的方法。
1.信任關系
如何讓一個陌生人相信你所說的話，最好的方法之一是企業(yè)讓客戶在購買之前先試用產品。在自媒體時代享受比購買更加重要，這種營銷模式是先與顧客建立關系，然后產生購買，如果產品足夠好，用戶就和朋友分享。
2.意見領袖
并不是所有的人都有時間去試用的產品，這個時候企業(yè)就需要考慮利用群體來進行口碑傳播。每一個顧客都一個自己生活的群體，顧客對自己群體內部的人擁有較高的信任度，抓住群體內的每一個人很累，但如果找到群體的意見領袖，通過意見領袖進行傳播，就可以事半功倍。但意見領袖有時候很難搭理你，你這個時候就可以找意見領袖下面的關鍵人物，例如貼吧里面的吧主、副吧主、群主等等。
3.給予驚喜
讓人們以好的方式談論你，永不失敗的方法之一是給予顧客驚喜。如果你的客戶期望在7天內接到自己的訂單，給一個升級的驚喜，三天內遞到。當你的客戶的網上訂單超過一定數目，送他一個免費的禮物。和你的團隊頭腦風暴，想出一些想法，這些想法會給你的客戶提供驚嘆的體驗。
4.話題具有傳染性
首先，我們要考慮的是傳播話題的傳播面是否很廣，傳播面的大小直接決定了用戶數量的多少。其次，我們需要話題與目標用戶之間的關聯(lián)性，一件與用戶無關的話題是無法勾引起顧客的興趣，與顧客自身利益相關的話題更能引起顧客的。最后，口碑營銷話題是否具有趣味性，搞笑輕松的說法方式更容易引起顧客的興趣。
5.正能量
現在的社會充滿著“負能量”，比如說像房子問題、健康問題、教育問題、霧霾問題、交通問題等等，這些充滿負能量的問題圍繞著每一個人。而又隨著網絡的快速發(fā)展，人們的交流方式越來越多的借助于網絡，在這種情況下，一個擁有正能量并能和消費者情感利益相結合的話題往往具備傳播性，而企業(yè)恰恰可以利用這一特點進行傳播。比如霧霾問題，一直是普通群眾吐槽的對象，而許多企業(yè)利用這一特點進行宣傳，在吐槽霧霾背后售賣降低霧霾危害的產品。
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